¿TUS CLIENTES YA NO REGRESAN A TU NEGOCIO? ALERTA DE PELIGRO!! CONSEJOS PARA QUE LOS VUELVAS A ATRAE

8 nov 2017
2 Min. de lectura

Que los clientes regresen a tu negocio es tan o más importante como conseguir nuevos clientes porque suele ser menos costoso y requerir menor esfuerzo. Ellos terminan convirtiéndose en clientes frecuentes y generan más volúmenes de compra y los que más recomiendan tu negocio con otros consumidores.

En este artículo encontrarás estrategias inteligentes que un líder necesita saber para que tus clientes sientan la necesidad de regresar a tu negocio y posicionarte en su mente:

Ofrecer un producto de buena calidad: es lo primero que se toma en cuenta al momento de decidir si volver o no.

Ofrecer un buen servicio al cliente: es determinante para que el cliente quiera volver al negocio, aun si el producto de la competencia es mejor.

Superar las expectativas del cliente: Un descuento que no esperaba, entrega del producto antes del plazo acordado, servicio extra, etc., permite crear en el cliente una impresión grata y hace que tenga en mente tu negocio.

Mantener comunicación con el cliente: una vez que ha comprado o adquirido tu servicio es una de las estrategias más importantes para hacer que regrese. Preguntarle si el producto llegó en las condiciones pactadas, un mail para agradecerle su compra y decirle que estás dispuesto a contestar cualquier duda que tenga sobre el producto o servicio, hacer que siga a tu negocio en redes sociales, etc.

Brindar servicios de post venta: entrega e instalación del producto, asesoría y servicio técnico, políticas de devoluciones y todo aquello que mantenga al cliente satisfecho.

Tarjetas de membresía, cupones de descuento o puntos acumulables: una forma efectiva para incentivarlos a que regresen y terminen convirtiéndose en un cliente fiel a tu negocio o marca.

El famoso dicho “camarón que se duerme, se lo lleva la corriente” también aplica en estos casos. Dar el primer paso para mejorar la relación con tu cliente no es complejo, solo debes animarte a hacer de tu negocio un lugar donde los clientes sientan que de verdad te gusta lo que haces y puedas aumentar tus ingresos.

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